En mai 2025, Zoom et Microsoft ont annoncé l’intégration progressive du protocole RCS (Rich Communication Services) dans leurs plateformes de communication unifiée, en complément du SMS traditionnel. L’objectif est de renforcer les capacités de messagerie professionnelle sur mobile, tout en assurant une meilleure interopérabilité entre les outils.
Principales nouveautés :
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-Les utilisateurs pourront envoyer et recevoir des messages RCS directement depuis l’interface Zoom ou Teams, avec les fonctionnalités enrichies : accusés de réception, partages de fichiers lourds, vidéos, messages vocaux.
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-Intégration aux systèmes PBX d’entreprise existants pour une gestion unifiée des canaux voix et messagerie.
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-Renforcement de la sécurité avec le chiffrement de bout en bout sur les messages RCS, y compris dans les groupes de travail.
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-Fonctionnalité de transfert RCS-to-email-to-chat, permettant aux entreprises de gérer les échanges multi-plateformes dans une seule console.
Pourquoi c’est important :
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-Le RCS devient une alternative sérieuse au SMS dans les environnements professionnels.
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-Cette évolution facilite la collaboration entre les collaborateurs mobiles et les équipes fixes.
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-Elle permet une meilleure traçabilité et un enrichissement des échanges par rapport au SMS classique.
Outils et technologies associés :
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-Zoom Phone Connector nouvelle version, compatible RCS.
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-Microsoft Teams Connect avec passerelle RCS intégrée.
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-Gateways SIP-RCS proposés par Twilio, Infobip et Cisco BroadWorks pour les opérateurs télécoms d’entreprise.